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¿UNA CRISIS SE PUEDE PREVENIR O EVITAR?

Actualmente ninguna empresa se encuentra exenta de enfrentar una situación para la cual no está estructuralmente preparada, a esto se le conoce como una condición de crisis.

Encontrarse en una condición de crisis se define como una situación grave y difícil que pone en peligro el desarrollo de un proceso, que puede ocasionar una contingencia corporativa; cualquiera que sea el tipo de crisis que se manifieste ya sea de grande o pequeña en una empresa, puede afectar seriamente las operaciones de ésta.

Es por ello que la empresa debe establecer acciones estratégicas rápidas y tácticas de comunicación específicas para encontrar una solución inmediata que permita resolver los diversos problemas que una crisis puede atraer.

Con el uso de las nuevas tecnologías, las redes sociales se han sumado a esta actividad como detectores de focos rojos, gracias al constante intercambio de mensajes tanto a favor como en contra de un tema u organización, se pueden detectar aquellas situaciones que ponen en peligro la imagen de la compañía, con el fin de corregir su curso hacia uno que no haga más que beneficiarla.

Así como el no sumarse a las nuevas tendencias tecnológicas puede generar una desventaja ante la competencia.

La pregunta es, ¿Una crisis se puede prevenir o evitar? Una crisis no se puede evitar, pero sí prevenir y disminuir el impacto negativo.

Esta pregunta se la han hecho muchas personas, CEO y directivos altamente capacitados a lo largo de su vida profesional, pero la respuesta es que nadie nace sabiendo cómo reaccionar ante una crisis y mucho menos gestionarla en un entorno donde diversos factores no están bajo nuestro control.

Es por ello que el sentido de urgencia resulta altamente importante, generando soluciones ante la situación con la que se vive; por otra parte el pleno conocimiento del escenario crea un panorama más amplio de la situación para poder actuar en la toma de decisiones.

Para posteriormente generar planes de recuperación y comunicación que nos facilite enfrentar las eventualidades dando nuevamente una imagen de excelencia ante los clientes actuales y los nuevos prospectos.

La conclusión es que una crisis no se puede evitar, pero sí prevenir y por supuesto disminuir el impacto negativo tanto interna como externamente con la ejecución de estrategias y toma de decisiones.

Por Areny Borges

Inteligencia de Cuentas

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Millennials

¿Quiénes son y qué quieren los Millenials?

Cada vez es más recurrente escuchar el término “Millennials” o generación “Y” pero… ¿qué es eso y por qué nos han llamado así?

Un Millennial, (nótese que el término viene de la relación con la entrada del nuevo milenio), según Strauss y Howe (autores del término), las principales características son:
• Menores de 30 años
• Prefieren el transporte público o una bicicleta por encima de un auto propio
• El internet acompañado de las redes sociales son parte de su vida diaria
• Son positivos
• Están en Pro del medioambiente
• Se les culpa de parar la industria de automóviles e hipotecas en EUA.
• Y por supuesto, de no ahorrar
En fin, me podría tomar una eternidad definiéndonos porque cada quien nos ha puesto características diferentes pero en esencia son esas.
Los “Echo boomers” (como también se nos ha llamado) se nos culpa de ser impacientes, egocéntricos, malcriados, compradores quisquillosos y de tener un título universitario, pero… ¿Qué acaso no nos están entendiendo?
Ya no nos gustan sus reglas ya no nos gusta ir a sentarnos a un lugar en una empresa y odiar nuestras vidas por el trabajo que tenemos, hoy queremos trascender ¿no es claro que Facebook fue fundado por un Millennial? al igual que la mayoría de las redes sociales más importantes, hoy la tendencia es idolatrar a este tipo de gente, gente que ahora se atreve a hacer cosas diferentes, cosas nuevas… Los millennials prefieren no tener trabajo a tener un trabajo que no les guste, la regla es clara, si no te gusta, renuncia.
En cuanto al por qué se nos llama compradores quisquillosos, la respuesta es simple, tenemos el poder de compra, el éxito de una página de ventas en internet no solo está en sus productos, si no en la facilidad de acceder a las características del mismo, verlo desde todos los ángulos, que sea interactivo, o lo que sería parecido a “tocarlo a través del monitor” y lo más importante, hacer una compra fácil.
En cuanto a ser egocéntrico, lo único que puedo decir es, nos criamos con computadoras, son parte de nuestra vida diaria, sabemos usarlas mejor que nadie, ahora los hijos enseñan a sus padres a usar las computadoras, y ¡sí! Estoy siendo egocéntrico.
En fin, las marcas que están a la vanguardia y entienden el cambio, ya están volteando a ver a los Millennial´s/”Y”´s/Echo-Boomer´s/Compradores-Quisquillosos, no hay ningún secreto en atraer a los Millennials, como dicen, just go with the flow, existen muchos ejemplos de marcas muy bien enfocadas a los millennials, la tendencia para una app o red social enfocada a millennials es clara, en cuanto se monetiza empieza a perder fuerza, es por ello que los millennials están abandonando las redes sociales tradicionales. (Aquí hablo un poco más de eso: http://ow.ly/U9pwI)

El video anterior es un ejemplo fabuloso de publicidad hacia los millennials, hagan especial atención en la fluidez del video, lo diferente, lo extremo, la música, lo arriesgado, los paisajes, la naturaleza y todo aquel elemento que te hace querer levantar de tu asiento para ir a vivir la vida.

Juan Pablo Barragán
Millenial y Community Manager
@JpBarraganE

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Technology

Los Nuevos Cyborgs

Cuando hablamos de robots, de androides, de “cyborgs” irremediablemente nuestra mente busca aquellas imágenes que hemos visto en el cine o la televisión: hombres-máquina que, amplificados por la tecnología son más fuertes, más rápidos y, algunos incluso, más inteligentes.

Esto me lleva a pensar en que no es necesario revisar la historia del cine y las series de televisión, para comprobar que hoy en día muchos de nosotros somos cyborgs. ¿Qué es un cyborg? Es un humano que se ayuda de la tecnología para incrementar sus capacidades. Con frecuencia nos plantean que el cyborg es un humano al cual se le han adaptado partes de una computadora o máquina en su propio cuerpo. Pero este es el punto de vista más extremo y hollywoodense.

En realidad, nosotros como seres humanos, hemos diseñado diferentes herramientas que sirven como una extensión de nosotros, sin necesidad de estar integradas dentro de nuestro cuerpos. Por ejemplo, empezando por el automóvil que nos sirve para recorrer largas distancias en menos tiempo del que haríamos caminando. El smartphone que sirve para estar conectados con otros seres humanos y compartir información en tiempo real. Simple, ¿no?

Y aquí aplican diferentes gadgets también: las tabletas, mini cámaras de video, discos duros, redes sociales, drones, todo esto nos permite tener “discos externos de almacenamiento” complementarios a nuestro cerebro y, literalemente, nuevas capacidades para ver el mundo desde diferentes ángulos.

Pero aquí viene un pequeño inconveniente. Todo sería muy bueno – para nosotros – si fuéramos los únicos en contar con esas herramientas o extensiones que nos hacen ser más fuertes o rápidos. La cuestión es que toda esta tecnología está al alcance de muchas personas, algunas de las cuales compiten contra nosotros ya sea de forma profesional o personal.

Lo importante aquí es el uso que le damos a esa tecnología. Sólo algunos cyborgs han logrado ser personas “disruptivas” y lograr avances significativos en sus respectivas áreas. Estas personas, muchas de ellas apoyadas por las tecnologías disponibles en sus épocas, han logrado sobresalir por encima de la mayoría. Han aplicado la fórmula “capacidad personal” + “perseverancia” + “avance tecnológico” = efecto disruptivo.

La pregunta es ¿es usted un cyborg disruptivo? ¿usted es capaz de utilizar todo su conocimiento, capacidades y avances tecnológicos para liderar una industria, para provocar el siguiente cambio en la historia de su sector? o ¿simplemente utiliza las herramientas como entretenimiento?

La pregunta es porque efectivamente hay cyborgs disruptivos que están aprendiendo al mismo tiempo que asimilan e integran toda la nueva tecnología. Esto los está llevando a ser más rápidos, más fuertes y más inteligentes. Esta nueva integración del humano con la tecnología está llevando a algunas personas a desarrollar negocios e ideas que antes no existían y en un futuro muy cercano podrían estar compitiendo contra su empresa o con usted – por alguna oportunidad laboral, por ejemplo -.
La recomendación es que no deje de estar actualizado. Alimente cada día su sistema operativo con lecturas, cursos, talleres. Mantenga bien aceitado su hardware. Deseche de vez en cuando todo el software negativo que no necesita. Aprenda a utilizar e incorporar las nuevas herramientas y aplicaciones. Intégrese a la nueva era de los cyborgs y aproveche esta oportunidad de salir adelante impulsado por las nuevas tecnologías. No se arrepentirá.

Por Víctor Ruiz

@Victor_Ruiz

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Tech

Piensa en grande y convierte tu información en una ventaja competitiva. 

Por :  Armando Adolfo Alvarez Govela.

Más allá del impulso de las nuevas tecnologías de alto desempeño para almacenar o procesar grandes volúmenes de información, así como de las técnicas de analítica avanzada, la cuales permiten explotar dicha información para predecir u optimizar escenarios futuros, el concepto de Big Data puede significar un cambio de paradigma en la forma de enfrentar la toma de decisiones, no sólo en los negocios, sino en la vida diaria.

Sin embargo, esta posibilidad depende de la existencia de preguntas que permitan que  la  utilización de “Big Data” realmente impacte en forma positiva  los  resultados de las decisiones que se toman.

Citemos un ejemplo; es posible tener varias mediciones por minuto sobre cientos de indicadores de monitoreo de la mayoría de los procesos  bioquímicos

del cuerpo humano a partir de la nanotecnología; imaginemos también que tenemos almacenada dicha información histórica para toda la  población   y la  tenemos  relacionada con su expediente clínico  individual.

Entonces, no es difícil de imaginar que es posible, a partir de algoritmos básicos de correlación entre dichos indicadores y eventos de enfermedades en el pasado, saber cuándo alguien va a padecer alguna enfermedad en el momento que ésta empieza a manifestarse a nivel bioquímico en tiempo real.

Esto podría significar la “cura”, o por lo menos la detección temprana, de enfermedades como el cáncer. Esto es exactamente a lo que nos referimos cuando decimos que las herramientas de Big Data pueden significar un cambio de paradigma en la forma en que se toman decisiones  para mejorar los resultados a partir de datos y tecnología. Si bien este ejemplo puede parecer lejano, hoy  en  día  existen múltiples procesos de decisión en los cuales este modelo ya es una realidad:

  • Traductores de lenguaje a partir del uso de millones de textos traducidos
  • Mantenimiento predictivo de equipos a partir de datos de sensores de máquinas
  • Motores de recomendación con base en patrones de comportamiento de cientos de  miles  de  usuarios  y  productos
  • Reconocimiento facial a partir de bases de datos de millones de personas

Para lograr materializar este tipo de esfuerzos, como mencionamos, se requiere, primeramente, de buenas preguntas (casos de uso). De nada valen las herramientas tecnológicas, ni los modelos  matemáticos  que  utilizó  TARGET  para  saber cuándo una pareja se va a embarazar antes de que lo haga con base en su comportamiento de compra, sin la pregunta: ¿Cómo puedo saber que una pareja va a tener un hijo para perfilarla y proponerle una oferta de valor que la haga mi cliente leal?. En Grupo Intellego tenemos claro que existe una oportunidad muy grande para cambiar la manera en cómo nuestros clientes pueden enfrentar la toma de decisiones estratégicas, a partir de las posibilidades de análisis de grandes volúmenes de  información.

¡EVOLUCIONA  TU NEGOCIO!

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Acerca de Intellego

Actualmente Intellego tiene presencia y liderazgo en Latinoamérica a través de sus oficinas en: México, Monterrey, Centroamérica (Guatemala), Colombia, Chile, Brasil, así como oficinas de representación en Ecuador, Perú, USA y Argentina. Intellego tiene 15 años de exitosa trayectoria. En el año 2000 sus ventas eran de 1 millón de dólares, llegando a tener ingresos en 2014 de más de 150 millones de dólares.

Intellego ha sido reconocido por cuarto año consecutivo dentro de las 500 empresas más importantes de México en el Ranking de Expansión y una de las empresas mexicanas más globales, por segundo año consecutivo. Ha sido nombrada Great Place to Work en 3 ocasiones desde el 2011. IDC reconoció a Intellego como la empresa No.1 en servicios de Information Management en México y en el 2014 fue reconocida por el Foro Económico Mundial (WEF) por sus siglas en inglés, como una de las “Global Growth Companies”.

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Technology, Trabajo en equipo

5 pasos para desarollar tu estrategia de personal branding

Tener una buena imagen profesional va más allá de tener un buen CV, incluye conocer y explotar tus capacidades para lograr posicionarte en el mercado laboral. Para ello te recomendamos los siguientes tips.

1- Encuentra tus fortalezas, prepárate y actualízate acerca de tus áreas de interés profesional.

2- Conoce a tu audiencia, es importante saber a quién te vas a dirigir, así como conocer los temas de los que les hablarás.

3.- Comunica, Hoy en día la comunicación es mucho más ágil. Desarrolla contenidos de interés para tú público y difúndelo de una forma simple y creativa. Puedes utilizar algunos medios en redes sociales.

4.- Cuida tu comunicación verbal y no verbal, Es muy importante que te comuniques de forma correcta y cordial ya se de manera verbal o escrita; recuerda que tú público no es tu “cuate” es a quien quieres llegar y el mantener una comunicación abierta no es sinónimo de romper la cordialidad y el buen uso del vocabulario y/o lenguaje.

5.- Cuida tu aspecto, hoy en día el código de vestimenta ha cambiado sin embargo, es importante recordar tener una buena imagen, vestir acorde a la situación para crear un buen impacto a tu audiencia.

Recuerda que desarrollar una buena reputación profesional es el trabajo de todos los días y te permite posicionarte en el área profesional en la que te desempeñas.

Diana Hernández

Gerente de comunicación

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Responsabilidad Social Empresarial

La importancia de la inserción de la responsabilidad social en la gestión empresarial. 

En los años ochenta, y como consecuencia de la crisis de los setenta, se dejó de pensar en el Estado como único administrador del gasto social y responsable de la sujeción de desigualdades y se comenzó a defender la idea de que la contribución al bienestar y a la calidad de vida debía ser la meta de todos las instituciones sociales y empresariales.

Actualmente el desarrollo y la globalización mundial han incrementado la exigencia social de un comportamiento empresarial más responsable y más comprometido con su entorno, por lo que la inserción de la Responsabilidad Social en la gestión empresarial es un punto indispensable que deben tomar en cuenta las empresas ya que sus responsabilidades sociales básicas, éticas, laborales y medio ambientales van más allá de la maximización de ganancias y de su posición frente a los mercados.

El ser una empresa socialmente responsable es un elemento distintivo y una ventaja competitiva que brinda mejores oportunidades de negocio, proyección y reconocimiento por parte del mercado y de la comunidad en general.

Algunos beneficios corporativos que la RSE genera en el ámbito empresarial son:

  • Genera oportunidades de negocio y proyección de negocios
  • Mejora las relaciones institucionales y aporta una mayor credibilidad ante la sociedad
  • Mejora la visión del mercado, favoreciendo claramente su imagen y ampliando la predisposición del consumidor
  • Optimiza las relaciones con los grupos de interés
  • Mejora la competitividad
  • Facilita el trato con los medios de comunicación
  • Favorece la consecución de financiación con bancos y entidades financieras
  • Genera estructuras más sólidas, consolidando una organización que contribuye al bienestar social

La Responsabilidad Social Corporativa es un reto para las organizaciones del futuro, y sin duda un punto no descartable para las empresas en general, por lo que cada vez son más las que desean asumir plenamente su responsabilidad social.

Por Areny Borges

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Tech

Lo que aprendí en el Silicon Valley Day

Aprovechando que esta semana se lleva a cabo la semana del emprendedor les quiero platicar… La semana pasada tuve la oportunidad de asistir al Silicon Valley Day, para los que no saben, es un foro donde vienen ejecutivos de alto nivel cuyas empresas radican en la zona del Silicon Valley, este año el evento tuvo 3 main speakers, Bismarck Lepe, CEO y fundador de Wizeline, Morten Primdahl, cofundador y CTO  de Zendesk y por último Peter Arvai, CEO y fundador de Prezi, (Si usted está en el mundo de la tecnología pero no conoce ninguna de las 3 mencionadas, debería considerar dedicarse a otra cosa) entre algunos otros conferencistas de alto nivel de empresas de renombre como Google, Ebay, PayPal, etc. y que están inmersos en la cultura emprendedora de Silicon Valley.

Sin duda es un evento muy enriquecedor, pues además de escuchar los casos de éxito sobre las empresas mencionadas anteriormente, tuve la oportunidad de conocer algunas otras, como son POSiBLE, Aliada y Pipefy, para los que no las conocen, recomiendo que las busquen en internet.

A todo esto les quiero platicar sobre los principales puntos en los que coinciden la mayoría para sobre salir.

  • Trabaja en una compañía de tamaño mediano, ahí es donde en verdad vas a aprender a hacer las cosas, las compañías grandes solo sirven para aprender procesos.
  • Cuando emprendas, hazlo con gente a la que le tengas respeto y viceversa, de otra forma es difícil que funcione
  • Persigue mercados muy grandes
  • Delega siempre que sea posible
  • Cuando seas exitoso, sigue ayudando a la comunidad
  • Empieza con lo que tienes en donde estás
  • Enfócate en un equipo carismático y que sea capaz de ejecutar y delegar
  • Tienes dos opciones, progresar o poner excusas (make progress or make excuses)

Un punto muy importante que se habló también, fue el mercado mexicano,  es un mercado muy difícil y muchas veces solo se piensa para mercado doméstico y no a nivel global es por ello que muchas start ups mexicanas fracasan.

Estos son los puntos más importantes y en los que la mayoría coinciden para llevar a cabo exitosamente un start up.

Hoy en día Silicon Valley representa la zona con más startups y de donde sabemos han surgido muchas de las principales empresas de tecnología que proveen servicios a nivel mundial.

Juan Pablo Barragán

Síganme en: @JpBarraganE

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